Wdrożenie low-codowego rozwiązania w ABB

Krótko o ABB

ABB jest globalnym liderem branży technologicznej, który oferuje szeroką game rozwiązań z zakresu elektryfikacji, robotyki, automatyki i ruchu. Firma ma długą historię innowacji technologicznych, dzięki inwestycją w działania badawcze obejmujące takie tematy, jak sztuczna inteligencja, czujniki, mechatronika, energoelektronika, elektrodynamika i produkcja.

ABB zatrudnia 105 tysięcy utalentowanych osób w ponad 100 krajach. 7000 pracowników w samym dziale R&D, a w tym 60% skupione na oprogramowaniu i cyfryzacji.

Powody zastosowania narzędzia e-mailingowego

ABB, podobnie jak praktycznie każda organizacja i szczerze mówiąc - większość z nas, rozwija się w stale zmieniającym się środowisku IT. Pojawiają się nowe frameworki, infrastruktura ewoluuje, systemy IT stają się szybsze, bardziej niezawodne i przyjazne dla użytkownika. Niektóre rozwiązania IT stają się przestarzałe i muszą zostać zastąpione nowszymi narzędziami, które umożliwiają dostosowanie się do zmieniającego się świata IT i potrzeb ludzi.

Dokładnie taka sytuacja miała miejsce w ABB. Firma dystrybuuje tysiące wiadomości e-mail, które muszą być starannie przygotowywane, sprawdzane i zatwierdzane każdego dnia. Konfiguracja jest złożona, z wieloma grupami użytkowników, subskrybentami i administratorami. Istniejące narzędzia ABB, które były rozproszone i tworzone organicznie, nie nadążały już za szybkimi zmianami w infrastrukturze i środowisku IT.

Wtedy właśnie wybrano low-codowe narzędzie Platformę PMG, odpowiednie do szybkiego tworzenia, wydawania i konserwacji aplikacji. GGS został wybrany do zbudowania pojedynczej, scentralizowanej aplikacji Emailing Tool i pomocy w osadzeniu rozwiązania PMG w środowisku infrastruktury ABB.

Zidentyfikowano następujące potrzeby ABB:

• likwidacja przestarzałych narzędzi,
• potrzeba niezawodnego i wydajnego narzędzia zdolnego do obsługi do 20 000 wiadomości e-mail jednocześnie,
• potrzeba archiwizacji, audytu i dostępu do historii zdarzeń,
• potrzeba elastyczności w organizowaniu modułu bezpieczeństwa: poziom dostępu, grupy, uprawnienia, przeglądanie i administracja,
• możliwość rozszerzania i budowania na bazie rozwiązania,
• wykorzystanie niskiego kodu dla szybkiej implementacji, elastyczności i wielozadaniowości.

Identyfikowanie przeszkód

Nasz zespół napotkał następujące wyzwania w trakcie opracowywania emailing toola:

• wielowarstwowe i złożone środowisko IT - związane z bezpieczeństwem IT, usługami w chmurze i rozwiązaniami SaaS działającymi w międzynarodowym środowisku,
• niestandardowe wymagania od wielu interesariuszy, którzy byli przyzwyczajeni do istniejących narzędzi i rozwiązań,
• integracja danych z wielu źródeł,
• duże ilości działań wymagających wysokiej wydajności,
• duża widoczność w organizacji,
• presja czasu związana z końcem roku i wycofywaniem innych narzędzi.

Co zaskakujące, największym wyzwaniem nie było zbudowanie samego narzędzia, które zostało stworzone przez doświadczone zespoły ABB - PMG - GGS na zasadzie partnerstwa. Była to złożona konfiguracja infrastruktury, która wymagała szerokiej komunikacji, sumienia i cierpliwości ze wszystkich stron. Na szczęście, jako zespoły z dużym doświadczeniem we wdrażaniu i konfigurowaniu projektów IT, wszyscy wiedzieliśmy, że wszelkie potencjalne problemy zostaną rozwiązane, jeśli będziemy podążać we właściwym kierunku.

Zaprojetowane rozwiązanie

Low-codowa platforma dostarczona przez PMG była wyborem spełniającym wszelkie oczekiwania.

Jej wszechstronność pozwoliła na szybkie zbudowanie aplikacji i dodanie jej elastyczności. Kolejną zaletą rozwiązania jest stosunkowo szybkie tworzenie innych aplikacji - niekoniecznie związanych z samym narzędziem Emailing Tool.

Platforma ma zatem ogromny potencjał automatyzacji i cyfryzacji innych obszarów organizacji. Zespół automatyzacji GGS został wybrany do integracji i kompilacji, tak aby po zakończeniu projekt mógł być samodzielnie utrzymany przez ABB.

Oto, co zaproponował nasz zespół:

• silnik napędzającym rozwiązanie jako platforma low-code do budowania workflow (przepływy pracy),
• formularze i predefiniowane szablony, które umożliwiają tworzenie powiadomień,
• wielowarstwowy model bezpieczeństwa, który pozwala dzielić role i obowiązki, w tym superadministratorów, administratorów i zwykłych użytkowników,
• technologia oparta na AWS z bazami danych SQL pod spodem,
• archiwizacja, historia zdarzeń i audyt,
• atrakcyjny graficznie interfejs, który pomaga pozbyć się strachu przed zmianami wśród użytkowników końcowych.

Zarządzanie projektem:

• metodologia Agile oparta na Kanban,
• kanały komunikacji z klientem, integratorem i dostawcą oprogramowania,
• GGS pełni rolę partnera wdrożeniowego i komunikacyjnego, pomagając w usuwaniu przeszkód po stronie klienta i dostawcy SaaS,
• przyjazna, proaktywna atmosfera stworzona przez zespoły ABB, PMG i GGS.

Efekty

Udana integracja przyniosła następujące efekty:

• scalenie wielu rozproszonych mini-narzędzi w jedno, centralnie zarządzane rozwiązanie z ujednoliconą konfiguracją,
• zwiększenie niezawodności - powiadomienia zawsze dostarczane w oczekiwanej formie,
• likwidacja przestarzałej platformy z licznymi modułami powiadomień,
• ulepszona archiwizacja, audyt i dostęp do historycznych zdarzeń,
• dostawa w ciągu tygodni, a nie miesięcy,
• możliwość rozbudowy i zaspokojenia innych podobnych potrzeb przy mniejszym nakładzie pracy,
• 20 000 pracowników obsługiwanych w ramach usługi,
• 120 000 wiadomości e-mail wysłanych w ciągu pierwszych dwóch miesięcy od udostępnienia usługi
• 291 użytkowników zasubskrybowanych w ciągu pierwszych dwóch miesięcy
• 34 użytkowników z uprawnieniami do administrowania powiadomieniami i grupami,
• 25 nowych szablonów wiadomości e-mail,
• Poprawiony interface i użyteczność (łatwość administrowania, większa satysfakcja użytkowników końcowych)

Narzędzie zostało dobrze przyjęte i jest chętnie wykorzystywane przez użytkowników.

Jeśli chcesz poznać najnowocześniejsze narzędzia, które pomogą Twojej firmie dostosować się do szybko zachodzących zmian w cyfrowym świecie, daj nam znać!