RPA Center of Excellence - czym jest i dlaczego warto je rozwijać?

Mateusz Tajak

Głównym celem Robotyzacji Procesów Biznesowym (ang. Robotic Process Automation, RPA) jest optymalizacja kosztów oraz zwiększenie wydajności operacyjnej w firmie. Niewątpliwą korzyścią z wprowadzenia RPA będzie poprawienie szybkości i efektywności pracy w organizacji. Jednak wdrożenie zmian na poziomie operacyjnym i dbanie o właściwe wykorzystanie narzędzi w ujęciu długoterminowym może być wyzwaniem. Sposobem na trwałe zakorzenienie RPA w organizacji może być powołanie zespołu ludzi, którzy stworzą Centrum Doskonałości Robotyzacji.

Głównym celem Robotyzacji Procesów Biznesowym (ang. Robotic Process Automation, RPA) jest optymalizacja kosztów oraz zwiększenie wydajności operacyjnej w firmie. Niewątpliwą korzyścią z wprowadzenia RPA będzie poprawienie szybkości i efektywności pracy w organizacji. Jednak wdrożenie zmian na poziomie operacyjnym i dbanie o właściwe wykorzystanie narzędzi w ujęciu długoterminowym może być wyzwaniem. Sposobem na trwałe zakorzenienie RPA w organizacji może być powołanie zespołu ludzi, którzy stworzą Centrum Doskonałości Robotyzacji.

Center of Excellence (CoE) - co to jest?

Centrum Doskonałości Robotyzacji (ang. Center of Excellence, CoE) jest odrębnym działem odpowiadającym za wszystkie zagadnienia związane z Robotyzacją Procesów Biznesowych. Warto jednak tutaj podkreślić, że CoE jest strukturą odpowiadającą za strategiczne działania takie jak: analiza procesów biznesowych, ich nadzorowanie i usprawnianie. Do zadań Centrum może też należeć przeprowadzanie szkoleń wśród pracowników oraz weryfikacja, czy narzędzia faktycznie usprawniają pracę poszczególnych osób. W zależności od struktury firmy CoE może też zarządzać robotami, aktualizować oprogramowanie czy sprawdzać poprawność działania narzędzi odpowiedzialnych za automatyzację procesów w firmie. Wszystko jednak sprowadza się do tego, że Center of Excellence dba o najlepszą jakość procesów związanych z RPA.

Jak stworzyć doskonałe CoE?

Budując Center of Excellence, warto pamiętać o kluczowych elementach, dzięki którym usługi będą dostarczane na najwyższym poziomie.

Najistotniejszym składnikiem CoE powinien być zespół, ale taki, który składa się tylko ze specjalistów IT, inżynierów i architektów nadzorujących działanie oprogramowania wdrożonego w ramach RPA. Wśród członków zespołu powinny też znajdować się osoby nieustannie przypominające, że działania CoE są priorytetowe dla całego przedsiębiorstwa. Można ich nazwać managerami zmiany czy liderami automatyzacji. Ich głównym zadaniem powinno być aktywne promowanie zmiany sposobu myślenia wśród pozostałych pracowników i zachęcanie do wykorzystywania narzędzi automatyzujących procesy w firmie w jak najbardziej efektywny sposób.

Oprócz zespołu ważne też jest określenie roli CoE w strukturze organizacji. Tutaj należy pamiętać o zdefiniowaniu celów biznesowych, określeniu dokładnego zakresu działania czy opisaniu standardów i procedur. Warto też wyposażyć CoE w odpowiednie narzędzia technologiczne, które nie tylko usprawnią nadzorowanie procesów automatyzacji w firmie, ale także ułatwią wdrażanie zmian w kulturze organizacyjnej firmy.

3 powody, dla których warto tworzyć CoE

O tym, że powołanie Center of Excellence powinno przynosić długoterminowe korzyści dla organizacji, wspominać raczej nie trzeba. Warto jednak zwrócić uwagę na najważniejsze korzyści wynikające z efektywnego działania CoE:

  1. narzędzia RPA są wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem, co zwiększa efektywność procesów w firmie,
  2. procedury i standardy w firmie są jasno określone, dzięki czemu RPA jest zintegrowane z pozostałymi procesami,
  3. raporty i analizy związane z architekturą RPA oraz działaniami pracowników są przygotowane w szybki i przejrzysty sposób, dzięki czemu łatwiej wychwycić obszary wymagające dalszych usprawnień.

Korzyści z CoE

Czy CoE powinno zostać zorganizowane w Twojej firmie?

Zarówno wprowadzenie Robotyzacji Procesów Biznesowych, jak i organizacja Center of Excellence to procesy czasochłonne, wymagające zaangażowania pracowników danej firmy. Być może ich wdrażanie nie jest koniecznie w każdej organizacji. Jednak jeśli firma planuje wdrożyć narzędzia automatyzujące powtarzalne czynności, warto już na samym początku zadbać o to, aby proces transformacji i automatyzacji przebiegał w odpowiedni albo nawet doskonały sposób.

Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji i dowiedz się, czy CoE powinno być stworzone w Twojej firmie.

W GGS IT Consulting zajmujemy się wdrażaniem rozwiązań z zakresu Automatyzacji i Robotyzacji Procesów Biznesowych. Pomagamy też w organizacji struktur takich jak Center of Excellence, dzięki którym innowacyjne procesy będą efektywnie działały w Twojej firmie.

Jeśli myślisz o automatyzacji i robotyzacji procesów w swojej firmie, możesz umówić się na bezpłatną konsultację. W krótkiej 15-30 minutowej rozmowie nasz konsultant podpowie, jak odpowiednio zorganizować CoE w Twojej firmie.

Na bezpłatną konsultację możesz umówić się, klikając w poniższy link:

https://ggsitc.com/pl/consultation