Jaki proces:
Ustalanie ceny końcowej produktów i publikacja w kanale sprzedaży.
Na czym polegał? Ośmioosobowy zespół pobierał dane ręcznie z różnych źródeł, następnie przenosił i przetwarzał je, aby ustalić ofertę wyświetlaną platformie. Wymagało to skomplikowanych operacji w arkuszach kalkulacyjnych oraz narzędziach do wyliczania ceny, a następnie zaimportownia cen do systemu e-commerce.
Rozwiązanie:
Robot RPA
Proces zajmujący kilka godzin dziennie, dzięki robotowi RPA został skrócony do kilku minut
Realizacja możliwa w trybie 24/7
Wdrożenie pozytywnie wpłynęło na procesy strukturyzowania i układania danych w całej firmie
Ciągłe doskonalenie - zespół Westwing cały czas pracuje nad poprawą jakości danych wejściowych, na podstawie rekomendacji robota, co również uskutecznia jego pracę
Jaki proces?
Dystrybucja komunikacji wewnątrz firmy
Na czym polegał?
Firma wysyła dziennie tysiące maili do zróżnicowanej grupy odbiorców, administratorów i abonentów. Do momentu wdrożenia automatyzacji, każdy zespół korzystał z samodzielnie zbudowanych narzędzi, które przestały spełniać standardy IT i nie mogły być zintegrowane z infrastrukturą.
Rozwiązanie:
Budowa zcentralizowanego narzędzia do wysyłania komunikacji w platformie low code PMG
Konsolidacja różnorodnych rozproszonych narzędzi w jeden zcentralizowany system
Niezawodność - komunikacja zawsze dostarczana w oczekiwanej formie
Lepsza archiwizacja, audyt i wgląd do historii
Krótki czas realizacji potencjalne akutalizacji i rozszerzeń w miarę potrzeby
Jaki proces?
Przekazywanie zleceń przez handlowców do działu logistyki
Na czym polegał?
Zespół sprzedaży wypełniał ręcznie zlecenia transportowe, które następnie wysyłał mailowo do działu logistyki. Duża ilość transakcji generowała błędy, wymagające wyjaśnień po obu stronach.
Rozwiązanie:
Budowa aplikacji przy pomocy platformy low code Oracle APEX dla działu Sprzedaży do tworzenia zleceń transportowych oraz osobnej dla Logistyki do grupowania transportów. Stworzenie robota RPA w narzędziu UiPath do generowania dokumentów do zamówienia oraz uruchamiającego operacje magazynowe.
Praktycznie 100% eliminacja błędów
Krótszy czas trwania procesu
100% cyfryzacja całego procesu
Poprawa jakości danych
Jaki proces?
Potwierdzanie i przesyłanie daty realizacji zamówień
Na czym polegał?
Trzydziestoosobowy zespół zaczynał od przygotowania terminu realizacji zamówienia na podstawie danych od działu planowania produkcji i wewnętrznych procedurach, po czym wysyłał powierdzenie mailowo do klienta w ściśle ustalonym terminie.
Rozwiązanie:
Dokumentacja procesu oraz budowa robota RPA w technologii Microsoft Power Automate.
Oszczędność na poziomie 5400 godzin rocznie dla zespołu Obsługi Klienta
Realizacja procesu w trybie 24/7 przez 365 dni w roku
Systemowa poprawa jakości - wyeliminowanie zbędnych kroków w procesie
80% współczynnik automatyzacji