Współczesny biznes stoi przed wyzwaniami związanymi z ciągłym dostosowywaniem się do zmieniającego się środowiska. W szczególności, rosnąca presja na zwiększenie efektywności, redukcję kosztów oraz ulepszenie jakości usług stawia przed firmami pytanie: jak przekształcić tradycyjne, często monotonne i czasochłonne procesy w celu osiągnięcia lepszych wyników?

Po bezprecedensowym odbiciu, zakończyliśmy rok 2022 wysoką inflacją i licznymi zwolnieniami grupowymi na całym świecie. Wygląda na to, że rynek ma szansę na wyrównanie, jako że te trendy dominują również na początku tego roku. Wskaźniki zatrudnienia w poszczególnych krajach zaczynają spadać i coraz częściej słyszymy o nadchodzącej recesji.

W dzisiejszych realiach biznesowych nie da się przecenić znaczenia, jakie dla konkurencyjności i zyskowności firmy ma profesjonalna obsługa i wsparcie Klienta na każdym etapie. W sytuacji, gdy produkty i usługi oferowane przez wiele firm są sprzedawane w zbliżonej cenie i nie różnią się znacząco, czynnikiem wpływającym na pozyskanie i utrzymanie Klientów jest coraz częściej ich doświadczenie z marką (customer experience - CX).

Dzięki dynamicznemu rozwojowi oprogramowania, intuicyjnemu tworzeniu automatyzacji oraz bogatej bazie wiedzy UiPath od wielu lat pozostaje liderem na rynku narzędzi Robotic Process Automation (RPA). Liczne zalety tego rozwiązania sprawiają, iż sięga po nie wiele przedsiębiorstw na całym świecie. 

Microsoft Power Automate to platforma typu low code, z której mogą korzystać osoby nie posiadające zaawansowanej wiedzy technicznej. Jest ona częścią Power Platform, w którym znajdziemy także Power BI, Power Apps, oraz Power Virtual Agents. Dzięki prostemu interfejsowi użytkownika, pomagającemu szybko i intuicyjnie tworzyć automatyzacje procesów biznesowych w oparciu o model drag-and-drop jest to narzędzie szczególnie przydatne dla firm rozpoczynających swoją przygodę z automatyzacją.

Dobór odpowiednich narzędzi do automatyzacji procesów biznesowych w firmie ma często zasadnicze znaczenie dla osiągnięcia zakładanych celów biznesowych. Zastosowane rozwiązanie powinno być odpowiednio dopasowane, uwzględniając zarówno specyfikę działalności przedsiębiorstwa, procesy jakie będziemy automatyzować, jak również opłacalność zastosowania danego rozwiązania. W tym artykule postaramy się przybliżyć jakie czynniki należy wziąć pod uwagę podejmując decyzję o zastosowaniu konkretnego rozwiązania w firmie.